[Actualização] Primeiras Xbox One em Portugal com Problemas

Actualização com a reacção da Microsoft Portugal:

Hoje tivémos resposta da Microsoft sobre os pequenos imprevistos que ocorreram com o lançamento da Xbox One aqui em Portugal e não só:

No seguimento do lançamento da Xbox One, no passado dia 5 de Setembro, foi recentemente identificado, numa reduzida percentagem de consolas Xbox One, em vários países, um ruído excessivo quando a consola não está a ser utilizada e um som metálico quando a drive é activada, sendo possível a sua substituição através do troca em loja ou através do serviço de suporte Xbox. Esta situação afectou alguns países da Europa mas a Microsoft está já a efectuar a substituição das consolas danificadas, de forma a evitar constrangimentos entre os consumidores.

A Microsoft revela ainda que a situação está já a ser analisada por especialistas, esclarecendo no entanto que estes ruídos não afectam o normal funcionamento da Xbox One.

O principal objectivo da Microsoft é que a nova consola chegue às mãos dos consumidores no melhor estado possível, de forma a poder disponibilizar todas as suas funcionalidades inovadoras e proporcionando uma experiência única de entretenimento a todos os seus utilizadores.

 

Notícia original:

As informações chegam-nos não só de Portugal. As consolas Xbox One lançadas a partir de ontem na segunda vaga de lançamentos mundiais e mesmo antes, estão a chegar ao mercado com alguns problemas. Até agora não parecem afectar o funcionamento da consola, mas estão a causar imensas devoluções às lojas. Saibam identificar os problemas a tempo de activar a garantia.

Ao ligar a consola, seja a primeira vez ou depois de algum tempo, os utilizadores reportam um ruído que faz lembrar ou electricidade estática ou o funcionamento de discos rígidos antigos. Algumas pessoas descrevem como “o roçar de peças metálicas” ou noutros casos de ruído de “curto-circuito”. Quanto a nós, parece apenas um ruído incómodo, mas sem certezas não podemos avançar se é ou não realmente o som de avaria. Não há, até agora, qualquer explicação ou solução “caseira” para o ruído, pelo que é recomendável a devolução na loja onde compraram para que se proceda a troca.

No caso de troca, é também recomendável que se solicite que a consola seja ligada ainda na loja para verificar se o problema se repete. Até à data parece-nos um problema de lote porque, como já dissemos não está a acontecer apenas em Portugal. Vamos acompanhar a situação e também a forma como a Microsoft Portugal está a resolver a questão. Para já, as lojas FNAC estão a recolher as consolas reclamadas mas estão com dificuldades em trocá-las por falta de stock ou por que as demais também possuem os mesmos problemas.

Recordamos que as primeiras Xbox One lançadas originalmente o ano passado tiveram problemas com a unidade de leitura BluRay que também lançava ruídos estranhos e algumas nem recebiam ou ejectavam o disco correctamente, chamava-se o Disc Drive of Doom. Também a sua rival Playstation 4 apresentou alguns problemas na tomada HDMI com algumas consolas a necessitar de troca. A diferença é que nessa altura os problemas surgiram no lançamento mundial das consolas, com os primeiríssimos modelos. A Xbox One já tem quase um ano de vida e nesta fase já o hardware devia estar consolidado.